سیاست مرجوعی کالا
در گوگولی‌ها، رضایت شما اولویت ماست و تلاش می‌کنیم تجربه خریدی لذت‌بخش و بدون دغدغه را برای شما فراهم کنیم. با این حال، اگر به هر دلیلی از خرید خود رضایت نداشتید، می‌توانید از سیاست مرجوعی کالای ما استفاده کنید. لطفاً شرایط زیر را مطالعه فرمایید:
شرایط مرجوعی کالا:
مشکلات مربوط به کیفیت یا آسیب در حین ارسال:
اگر محصول دریافتی شما دچار آسیب یا نقص بود، لطفاً حداکثر تا سه روز کاری پس از تحویل با ما تماس بگیرید و عکس یا توضیحات مشکل را ارائه دهید.
پس از تایید مشکل، امکان تعویض یا بازگشت وجه فراهم می‌شود.
عدم تطابق با سفارش:
در صورتی که محصول دریافتی با سفارش ثبت‌شده شما مطابقت نداشت، لطفاً مراتب را به اطلاع ما برسانید.
شرایط مرجوع کردن محصول:
محصول باید در شرایط اولیه، بدون استفاده و با بسته‌بندی اصلی به ما بازگردانده شود.
هزینه بازگشت کالا برعهده مشتری خواهد بود، مگر آنکه مشکل به دلیل اشتباه یا نقص از جانب ما باشد.
فرآیند مرجوعی کالا:
تماس با پشتیبانی:
از طریق شماره تماس یا ایمیل درج‌شده در صفحه تماس با ما، درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید.
بررسی و تایید درخواست:
تیم پشتیبانی درخواست شما را بررسی کرده و تاییدیه مرجوعی را برای شما ارسال خواهد کرد.
بازگشت محصول:
محصول را طبق دستورالعمل‌های ارائه‌شده به آدرس ما ارسال کنید.
بازپرداخت وجه یا تعویض محصول:
پس از دریافت و بررسی محصول، وجه شما طی ۵ تا ۷ روز کاری بازپرداخت خواهد شد یا در صورت تمایل محصول جایگزین برای شما ارسال می‌شود.
برای اطلاعات بیشتر یا ثبت درخواست، با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید. ما همواره در کنار شما هستیم تا خریدی آسوده و رضایت‌بخش را تجربه کنید. 💖
